Gioco Responsabile

Il nostro impegno verso il giocatore

Verde Casino opera con licenza rilasciata dalla Curaçao Gaming Control Board (numero OGL/2024/686/0183) e applica procedure interne pensate per ridurre il rischio di gioco eccessivo. Non promuoviamo il gioco come soluzione a difficoltà economiche e non inviamo comunicazioni promozionali a chi ha richiesto una pausa dall'attività.

Il personale del servizio clienti riceve formazione periodica sul riconoscimento dei segnali di disagio. Quando un comportamento appare anomalo — depositi ripetuti a distanza di pochi minuti, sessioni notturne prolungate, richieste insistenti di annullare un'autoesclusione — il conto può essere sottoposto a verifica e temporaneamente limitato.

Tutti i giochi presenti sul sito utilizzano generatori di numeri casuali certificati da laboratori indipendenti. Nessuna strategia, nessun sistema di puntata e nessuna sequenza di risultati precedenti modifica la probabilità del giro successivo: questo è un dato tecnico, non un'opinione.

Strumenti di controllo disponibili sul conto

Dalla sezione impostazioni del profilo è possibile fissare un tetto ai versamenti su base giornaliera, settimanale o mensile. L'abbassamento di un limite ha effetto immediato; l'innalzamento entra in vigore solo dopo un periodo di riflessione, così che una decisione presa d'impulso non produca conseguenze nell'immediato.

Accanto ai limiti di deposito sono attivabili un limite di perdita netta, un tetto alla singola puntata e un promemoria temporale che interrompe la schermata di gioco a intervalli scelti dall'utente, mostrando durata della sessione e saldo di partenza.

Chi desidera fermarsi può richiedere una pausa di raffreddamento da ventiquattro ore a sei settimane, oppure un'autoesclusione più lunga. Durante l'autoesclusione il conto non è accessibile, non riceve offerte e non può essere riaperto in anticipo per alcun motivo: il vincolo è irrevocabile fino alla scadenza indicata.

Come riconoscere un problema

Alcuni segnali ricorrono con regolarità: giocare somme sempre più alte per provare la stessa emozione, tornare sul sito subito dopo una perdita nel tentativo di rifarsi, mentire ai familiari sul tempo o sul denaro impiegati, rimandare bollette o rate per finanziare una sessione.

Anche l'irritabilità quando si è costretti a interrompere, l'insonnia, il calo di rendimento sul lavoro o l'isolamento dagli amici meritano attenzione. Il gioco che smette di divertire e diventa un obbligo ha già superato la soglia dell'intrattenimento.

Se ci si riconosce in due o più di queste descrizioni, conviene sospendere l'attività e parlarne con una persona di fiducia o con uno specialista, senza attendere che la situazione peggiori. Chiedere aiuto presto rende il percorso molto più breve.

Tutela dei minori

L'accesso ai servizi di Verde Casino è vietato a chi non ha compiuto diciotto anni. La verifica documentale dell'identità e dell'età è obbligatoria prima di qualunque prelievo e può essere richiesta in qualsiasi momento durante il rapporto.

Ai titolari di conto che condividono dispositivi con minori raccomandiamo di non salvare le credenziali nel browser e di installare un software di filtraggio come Net Nanny, Qustodio o K9 Web Protection, che consente di bloccare i portali di gioco a livello di sistema operativo.

Qualsiasi conto risultato intestato o utilizzato da un minorenne viene chiuso senza preavviso; le eventuali vincite maturate sono annullate e i depositi restituiti secondo la procedura prevista dai Termini e Condizioni.

Dove trovare sostegno

Esistono servizi gratuiti e riservati che offrono ascolto, valutazione clinica e percorsi terapeutici per il disturbo da gioco d'azzardo. Rivolgersi a un professionista non comporta alcuna segnalazione né conseguenza sul conto di gioco.

Il nostro servizio clienti può inoltre applicare per conto dell'utente limiti, pause o autoesclusione, qualora l'operazione dal profilo risultasse difficoltosa. È sufficiente una richiesta scritta dall'indirizzo e-mail registrato.

Contatti utili

• Telefono Verde Nazionale per le Dipendenze — 800 558 822, gratuito e anonimo, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità
• Servizi per le Dipendenze (Ser.D.) dell'ASL di residenza e associazioni come Giocatori Anonimi Italia
• Assistenza Verde Casino — chat dal vivo in italiano attiva ogni giorno e assistenza via e-mail dalla sezione contatti del sito

Le informazioni raccolte in questa pagina hanno finalità divulgativa e di prevenzione: non costituiscono una diagnosi né sostituiscono il parere di un medico, di uno psicologo o di un consulente legale. Il gioco d'azzardo comporta rischi economici e può causare dipendenza patologica. Verde Casino è titolare di licenza Curaçao Gaming Control Board n. OGL/2024/686/0183 e non è in possesso di concessione ADM (ex AAMS) per il mercato italiano: l'utente residente in Italia è tenuto a valutare autonomamente la propria posizione rispetto alla normativa nazionale vigente.