Contatta il supporto di Verde Casino

Dietro l'assistenza di Verde Casino c'è un team che lavora in italiano, tutti i giorni, 24 ore su 24. Non ci sono orari di ufficio da rispettare né code telefoniche: scrivi quando ti serve e ricevi una risposta scritta, tracciabile, che puoi rileggere con calma.

I tempi dipendono dal canale. La chat dal vivo è il modo più diretto per una domanda semplice — un dubbio sulle regole di un gioco, un chiarimento su un metodo di pagamento, un passaggio del conto che non ti torna. L'email è la scelta giusta quando la richiesta è più articolata o quando devi allegare documenti: qui la risposta richiede più tempo, perché il messaggio viene letto da chi può effettivamente risolvere il caso.

Più contesto fornisci, meno passaggi servono. Indica sempre l'indirizzo email collegato al conto, la data e l'ora di quello che è successo, il metodo di pagamento coinvolto e il nome esatto del gioco se la richiesta riguarda una sessione specifica. Uno screenshot vale spesso più di tre messaggi.

Per la verifica dei documenti, prepara in anticipo un documento d'identità valido: la verifica dell'identità è richiesta per i prelievi oltre una certa soglia ed è una procedura standard di sicurezza, non un ostacolo.

La sezione con le domande frequenti copre già i temi più ricorrenti: registrazione, tempi di elaborazione dei pagamenti, valute accettate, gioco da mobile. Vale la pena dare un'occhiata: in molti casi la risposta è già lì e risparmi l'attesa.

Ricorda infine che il gioco è riservato ai maggiorenni (18+) e che lo strumento di autoesclusione resta sempre disponibile su richiesta al supporto.