Informativa sulla Privacy

Titolare del trattamento e ambito di applicazione

Il titolare del trattamento è la società che gestisce il marchio Verde Casino sotto licenza Curaçao Gaming Control Board n. OGL/2024/686/0183. L'informativa riguarda il sito web, le sue versioni mobili e ogni canale di assistenza collegato al conto di gioco.

Il trattamento si ispira ai principi di minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione. Raccogliamo soltanto ciò che serve a erogare il servizio, a rispettare gli obblighi di licenza e a prevenire abusi, e non acquistiamo elenchi di contatti da terze parti.

Poiché il titolare è stabilito fuori dallo Spazio Economico Europeo, il livello di tutela riconosciuto può differire da quello previsto dal Regolamento (UE) 2016/679. Riconosciamo comunque agli utenti residenti in Italia le facoltà di accesso, rettifica e cancellazione descritte più avanti.

Categorie di dati raccolti

In fase di apertura del conto acquisiamo nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, recapito e-mail, numero di telefono, valuta e credenziali di accesso. Sono dati indispensabili: senza di essi la registrazione non può essere completata.

Per adempiere agli obblighi antiriciclaggio e di verifica dell'età conserviamo copia di un documento d'identità in corso di validità, di un giustificativo di domicilio e, quando necessario, della prova di titolarità dello strumento di pagamento utilizzato.

Registriamo inoltre la cronologia delle scommesse, dei versamenti e dei prelievi, l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e di browser, la lingua impostata, i tempi di sessione e il contenuto delle conversazioni con l'assistenza, comprese le trascrizioni della chat dal vivo.

Finalità e basi del trattamento

I dati identificativi e di pagamento sono trattati per eseguire il contratto di gioco: aprire il conto, accreditare i versamenti, liquidare le vincite e gestire i reclami. Senza tali informazioni la prestazione non è materialmente possibile.

Le verifiche documentali, il monitoraggio delle transazioni sospette e la conservazione dei registri rispondono a obblighi imposti dalla licenza di Curaçao e dalla normativa antiriciclaggio applicabile all'operatore.

L'analisi aggregata del comportamento di gioco serve a migliorare l'offerta e ad attivare i controlli di gioco responsabile. Le comunicazioni promozionali via e-mail o SMS vengono inviate solo previo consenso, revocabile in ogni momento dalle preferenze del profilo o tramite il collegamento di disiscrizione presente in ciascun messaggio.

Destinatari, cookie e trasferimenti

Condividiamo dati con i fornitori di software di gioco, con gli istituti di pagamento e i circuiti di carte, con i servizi di verifica dell'identità e con i consulenti legali e contabili. Ciascun fornitore agisce sulla base di un accordo scritto e non è autorizzato a impiegare le informazioni per finalità proprie.

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento della sessione e, previo consenso raccolto dal banner, cookie statistici e di misurazione delle campagne. Le preferenze possono essere modificate in ogni momento dal pannello dedicato o cancellando i cookie dalle impostazioni del browser.

I server e i fornitori possono trovarsi in Paesi terzi. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di clausole contrattuali standard o di garanzie contrattuali equivalenti, e i dati restano protetti da cifratura in transito tramite protocollo TLS.

Conservazione, sicurezza e diritti dell'interessato

I documenti di verifica e i registri delle transazioni sono conservati per il periodo minimo richiesto dagli obblighi di licenza e antiriciclaggio, di norma non inferiore a cinque anni dalla chiusura del rapporto. Le registrazioni delle richieste di autoesclusione sono mantenute anche oltre tale termine per impedire riaperture indebite.

Adottiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al rischio: accesso ai dati limitato al personale autorizzato, tracciamento delle operazioni sui sistemi interni, archiviazione cifrata delle copie documentali e test periodici sull'infrastruttura. Nessun sistema è però invulnerabile e l'utente è tenuto a custodire con cura la propria password.

L'interessato può chiedere l'accesso ai dati che lo riguardano, la rettifica di informazioni inesatte, la cancellazione di quanto non soggetto a obblighi di conservazione, la limitazione del trattamento e la revoca dei consensi prestati. La richiesta va inviata dall'indirizzo e-mail associato al conto e riceve riscontro entro trenta giorni; per motivi di sicurezza può essere necessario un ulteriore accertamento dell'identità.

Contatti utili

• Referente privacy di Verde Casino, raggiungibile all'indirizzo indicato nella sezione contatti del sito
• Chat dal vivo in lingua italiana disponibile dall'area riservata del conto di gioco

Il presente testo ha valore informativo e può essere aggiornato quando cambiano i servizi offerti, i fornitori coinvolti o gli obblighi imposti dall'autorità di licenza. Le modifiche sostanziali sono comunicate tramite avviso sul sito o messaggio all'indirizzo e-mail registrato; in caso di discordanza fa fede la versione in lingua inglese pubblicata da Verde Casino.